Suivi de commande telephone bouygues
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Donc ma commande n'est pas sur la bonne adresse.
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J'ai donc appelé le service de suivi des commandes: Cependant, la carte sim a été envoyé jeudi soir à la mauvaise adresse et depuis vendredi 2 déc je n'arrive pas a joindre le service client appel toutes les heures vendredi et idem aujourdhui! Et bien sur, impossible de faire une modification d'adresse via mon compte en ligne!!!
C'est juste inadmissible de ne pouvoir contacter personne alors qu'on est dans le top 2 des fournisseurs de forfait mobile en France! Alors Bouygues, vas-tu me répondre via ce forum ou continuer à faire de la merde comme c'est le cas depuis une semaine! Je me suis donc rabattue sur le qui me propose Je suis dans le delai legal de retractation et on me propose de resilier? Visiblement incompetents je me suis dirigée vers le chat.. Une honte quand on sait que l 'activation doit se faire par le client soit en envoyant 'OUI' au sms de b n you soit via son espace personnel!!!
Date 23 décembre Il y a plus d'un an réponse r. Fil d'activité de la question. Je n'ai pas eu de vos nouvelles depuis mon dernier message, sans doute a t on répondu à votre demande par un autre biais. Bonjour Manuel, Je vous remercie pour votre alerte. Vous pouvez contacter le 66 26 66 afin d'obtenir plus d'informations.
Je suis tellement hallucinée que j ai bien sur conservé toutes les copies d 'ecran J invite toutes les personnes mécontentes à inonder le forum pour rappeller à b n you qu' il existe des lois et que leur dysfonctionnement ou probleme de gestion interne ou autre ' on est vraiment debordé' ne regardent pas le client et que celui ci doit TOUJOURS etre respecté Exactement le même problème pour moi, carte sim reçue il y a bientôt une semaine, toujours en attente d'activation. Impossible de l'activer depuis mon espace client quoi qu'on en dise! Même pas de numéro temporaire comme indiqué dans l'attente de la portabilité de mon numéro.
Hotline dédiée absolument injoignable faute d'encombrements , impossible non plus d'envoyer un mail pour ce problème à quiconque. Si quelqu'un de Bouygues passe par là et s'intéresse à mon cas voici mon numéro de commande: Je vais dans l'attente chercher comment me rétracter pour cette commande, je ne vois pas comment me sortir autrement de la situation Numéro assistance joint 2 fois le mois dernier: Depuis une semaine impossible de les recontacter.
A tout hasard si quelqu'un de Bouygues lit cela: Bonjour, J'ai reçu ma carte sim le 2 décembre et depuis, j'essaye à plusieurs reprises chaque jour de joindre le service activation: Que se passe-t-il chez Bouygues??? Le service client ne peut rien faire et l'activation sur l'espace client est impossible.
MON COMPTE
Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables. Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom J'ai voulu renouveler mon téléphone et voilà qu'on m'a activé une seconde ligne!
- Mon compte, Espace Client forfaits mobiles, Clé 3G+, cartes, Bbox et Pro - Bouygues Telecom!
- suivi de commande mobile? - Résolue?
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A défaut de pouvoir parler au bon interlocuteur j'ai essayé via le qui me renvoie vers le Bonsoir, je vis l enfer mais la seu le façon est d activer via ce numéro ,je les ai eu ce soir à 17h30 après plus de 50 appels. Rien n est active;mais il y a des centaines de personnes dans ce cas.
Ils ne peuvent pas activer les lignes Ils peuvent te réactiver ton ancien numero au car j avais resilié pour l offre à 3. Cela paie la fidélité. Oui, inadmissible de nous renvoyer systématiquement sur un soi-disant service de suivi de commande qui est totalement injoignable. J'essaie comme vous depuis 4 jours, à différents horaires, mais, après un long message d'attente pour m'inciter à téléphoner ailleurs, on me répond que tous les opérateurs sont occupés.
Que ce soit par téléphone, chat ou en boutique, tout le monde me renvoie vars ce numéro, le seul à pouvoir apparement régler mon problème. Pourtant, j'ai bien reçu une carte SIM et il faut juste que je signe en ligne l'autorisation de prélèvement Mais Bouygues semble préférer faire le mort en espérant que j'aille finalement voir ailleurs? La relation client est singulièrement dégradé ces derniers temps sur les commandes. Dommage, car sur le reste, c'est plutot pas mal problème de décodeur TV assez vite réglé. Alors si quelqu'un de Bouygues Tel lit ce message et peut me donner des arguments pour rester Bonjour Alix-Maud, Je vous adresse un message privé , nous allons voir ensemble en privé ce qu'il est possible de faire.
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J ai commande un iPhone 5s le 23 juin dernier. Je ne trouve pas trace de ma commande sur mon espace client, suivi de commande. J ai reçu l accusé de paiement mais rien sur le suivi..
Effectuez facilement une commande sur la boutique Bouygues Telecom et retrouvez en quelques clics votre suivi de commande en ligne. Toutes les. Vous avez la possibilité de connaître l'avancement de votre commande depuis le suivi de commande en ligne de votre Compte Client Bouygues Telecom.
Après vérification, votre commande est en cours d'expédition. Vous pouvez contacter le 66 26 66 afin d'obtenir plus d'informations. Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone: ZAKIA a posé une nouvelle question. Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable. Accueil du forum Ma commande Question: Forum d'Assistance Bouygues Telecom.