Retrouver facture portable sfr
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Résolu : Facture d'achat du mobile - Le Forum SFR -
Le bon de livraison je l'ai jeté, je pensais plus en avoir besoin. Quoiqu'il en soit, j'ai quand meme besoin de ma facture en cas de panne pour faire jouer la garantie.
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- Re: Facture détaillée appels émis....?
- Re: Facture d'achat du mobile.
Je trouve ca fou qu'on nous fournisse pas de facture. C'est juste une facture. Quand on achète quelque chose, on nous fournit une facture ou un ticket de caise, c'est la norme partout!!!
Comment récupérer un duplicata de facture d'achat de mobile ?
Pour moi le service a été parfait. J'espère que ce numéro vous aidera. Depuis nous avons bien reçu la facture par mail. Mais cette dernière est un dupplicata, SFR semble donc convaincu de nous avoir envoyé une version papier avec le colis.. J'avais le même problème et j'ai fini par trouver sur l'espace client la facture du mobile: Bien utiliser le Forum.
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Re: Comment consulter mes factures mobile sfr
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Facture d'achat du mobile
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Le service de facture sur Internet vous permet de consulter vos factures récapitulatives et détaillées à tout moment. Vous bénéficiez des avantages suivants. Besoin de consulter vos factures directement depuis votre ordinateur ou mobile? Vous pouvez garder un œil sur votre consommation grâce au service Facture.
Je souhaitais retrouver la facture d'achat de mon iPhone acheté en septembre , par téléphone. Impossible à retrouver sur mon espace client, les factures ne remontant pas plus loin que juillet Après avoir demandé l'aide à un conseiller par chat, celui-ci m'explique qu'il faut appeler le numéro de suivi de commande: Ce service m'indique qu'ils ne peuvent envoyer les factures que par courrier, sous 3 jours ouvrés ou 7 jours ouvrés, si l'adresse actuelle est différente de l'adresse au moment de l'achat, ce qui était mon cas.
Première demande le 25 novembre Je patiente 2 semaines, rien. Je rappelle le 9 décembre, on me dit qu'ils vont renvoyer un courrier, en faisant un signalement comme quoi cela n'a pas fonctionné la première fois. Quasiment 2 semaines après: Je rappelle donc le 21 décembre. La conseillère m'indique de rappeler quelques jours si toujours rien, ce que je fais donc le 26 décembre.
Re-nouveau signalement de dysfonctionnement et nouveau courrier envoyé, avec assurance de la part de la conseillère qu'il arrivera au plus tard le 4 janvier !
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Evidemment, rien le jour annoncé On pourrait également se dire que le courrier a été envoyé à l'adresse d'achat, qui est l'adresse actuelle de mes parents, mais non. On pourrait également penser à un courrier égaré, un oui, trois ça ne serait vraiment pas de veine. Le les courrier s n'ont tout simplement pas été envoyé s. Après un énième appel et plusieurs raccrochages au nez de la part de conseillers, qui n'ont pu me donner pour seul "conseil" de patienter, une conseillère m'annonce enfin qu'étant donné la situation à rallonge, ils pourront déroger à leur procédure interne et m'envoyer la facture par mail!
Envoi par mail que j'ai demandé dès le premier appel et que j'ai réitéré par la suite, mais on m'a à chaque fois signifié qu'ils étaient incapables de le faire Nous sommes en , SFR peut désormais envoyer des mails Une révolution numérique s'est opérée depuis décembre où les mails n'existaient pas chez SFR!
Un mail est tellement plus pratique, pourquoi ne pas le proposer directement plutôt qu'un courrier postal?
Cela évitera bien des appels parfois tendus mais toujours courtois, je l'espère , mais comment rester calme quand un des courrier s n'arrive nt pas après plus d'un mois? Réponse s acceptée s: Tu n'es malheureusement pasle seulclient à être confronté à ce problème d'envoi de " facture " pour un mobile J'ai mis des guillemets, car je te souhaite de recevoir une " vraie " facture en bonne et dû forme Sachant que dans la quasi majorité des cas, c'est le bon de commande qui fait office de facture On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs Même les singes tombent des arbres.
Au cours de ma longue attente, j'ai peut être eu de la chance alors. J'ai l'impression que c'est bien le duplicata de la facture, et pas celui du bon de commande!
- Re : Comment récupérer un duplicata de facture d'achat de mobile ? Aide.
- Re : IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation.
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Mais que l'envoi par mail fut compliqué aujourd'hui Avant de recevoir la bonne facture, j'ai reçu une facture d'un forfait mobile concernant une autre personne et une facture d'achat d'iPhone d'une autre personne à nouveau rien n'allait: Tu as de la chance, effectivement. Tu peux essayer d'envoyer un courrier en recommandé en précisant ta demande le plus possible, à l adresse suivante:. Bien utiliser le Forum.