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J ai commande un iPhone 5s le 23 juin dernier. Je ne trouve pas trace de ma commande sur mon espace client, suivi de commande.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
J ai reçu l accusé de paiement mais rien sur le suivi.. Après vérification, votre commande est en cours d'expédition. Vous pouvez contacter le 66 26 66 afin d'obtenir plus d'informations. Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone: ZAKIA a posé une nouvelle question.
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Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable. Accueil du forum Ma commande Question: Forum d'Assistance Bouygues Telecom.
MON COMPTE
Ce contenu est ancien et les réponses apportées peuvent être obsolètes. J invite toutes les personnes mécontentes à inonder le forum pour rappeller à b n you qu' il existe des lois et que leur dysfonctionnement ou probleme de gestion interne ou autre ' on est vraiment debordé' ne regardent pas le client et que celui ci doit TOUJOURS etre respecté Exactement le même problème pour moi, carte sim reçue il y a bientôt une semaine, toujours en attente d'activation.
Impossible de l'activer depuis mon espace client quoi qu'on en dise! Même pas de numéro temporaire comme indiqué dans l'attente de la portabilité de mon numéro. Hotline dédiée absolument injoignable faute d'encombrements , impossible non plus d'envoyer un mail pour ce problème à quiconque.
Si vous n'arrivez pas à accéder au suivi de commande avec vos identifiants de boutique en Au via un téléphone fixe. Au via un téléphone mobile. Une fois votre commande expédiée, cliquez sur le numéro du colis pour suivre la progression de votre Suivi de commande mobile - Bouygues Telecom.
Si quelqu'un de Bouygues passe par là et s'intéresse à mon cas voici mon numéro de commande: Je vais dans l'attente chercher comment me rétracter pour cette commande, je ne vois pas comment me sortir autrement de la situation Numéro assistance joint 2 fois le mois dernier: Depuis une semaine impossible de les recontacter.
A tout hasard si quelqu'un de Bouygues lit cela: Bonjour, J'ai reçu ma carte sim le 2 décembre et depuis, j'essaye à plusieurs reprises chaque jour de joindre le service activation: Que se passe-t-il chez Bouygues??? Le service client ne peut rien faire et l'activation sur l'espace client est impossible.
Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables. Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom J'ai voulu renouveler mon téléphone et voilà qu'on m'a activé une seconde ligne!
Suivi de commande de telephone - Avec Réponse(s)
A défaut de pouvoir parler au bon interlocuteur j'ai essayé via le qui me renvoie vers le Bonsoir, je vis l enfer mais la seu le façon est d activer via ce numéro ,je les ai eu ce soir à 17h30 après plus de 50 appels. Rien n est active;mais il y a des centaines de personnes dans ce cas. Ils ne peuvent pas activer les lignes Ils peuvent te réactiver ton ancien numero au car j avais resilié pour l offre à 3.
Cela paie la fidélité. Oui, inadmissible de nous renvoyer systématiquement sur un soi-disant service de suivi de commande qui est totalement injoignable. J'essaie comme vous depuis 4 jours, à différents horaires, mais, après un long message d'attente pour m'inciter à téléphoner ailleurs, on me répond que tous les opérateurs sont occupés. Que ce soit par téléphone, chat ou en boutique, tout le monde me renvoie vars ce numéro, le seul à pouvoir apparement régler mon problème.
Pourtant, j'ai bien reçu une carte SIM et il faut juste que je signe en ligne l'autorisation de prélèvement Mais Bouygues semble préférer faire le mort en espérant que j'aille finalement voir ailleurs?
La relation client est singulièrement dégradé ces derniers temps sur les commandes. Dommage, car sur le reste, c'est plutot pas mal problème de décodeur TV assez vite réglé. Alors si quelqu'un de Bouygues Tel lit ce message et peut me donner des arguments pour rester Bonjour Alix-Maud, Je vous adresse un message privé , nous allons voir ensemble en privé ce qu'il est possible de faire. Bonjour claude b client bbox et ligne mobile depuis des années commande deux telephones pour ses filles pour noel plus un google home mini recu un telephone pas le deuxieme pareil pour moi numero injoignable ou defois au bout de 10 minutes on vous repond et on vous raccroche au nez LE NE PEUT RIEN?
Merci de votre aide.
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Le service dédié au 09 81 66 07 00 est le seul service à pouvoir prendre en charge votre demande. Lors de cet appel,vous n'avez pas besoin de faire un choix,il vous suffit de laisser le serveur vous communiquer les informations légales puis patienter la mise en relation.
Lors de cet appel,vous n'avez pas besoin de faire un choix,il vous suffit de laisser le serveur vous communiquer les informations légales puis patienter la mise en relation. Date 11 décembre Il y a plus d'un an réponse r. Date 16 décembre Il y a plus d'un an Consultations Vue fois question q. Alors Bouygues, vas-tu me répondre via ce forum ou continuer à faire de la merde comme c'est le cas depuis une semaine! Depuis le début de la semaine 20 déc j'essaie également de joindre ce service qui semble le seul capable de résoudre mon problème impossible d'accéder à mon espace client et d'activer ma ligne, alors que j'ai reçu ma carte SIM. Numéro assistance joint 2 fois le mois dernier:
Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable. Accueil du forum Mon offre Question: Forum d'Assistance Bouygues Telecom.
Mon offre Comment joindre le service de suivi des commandes car imposible de les joindre par téléphone depuis 1 semaine? Date 6 décembre Il y a plus d'un an Consultations Vue fois question q. Par contre, les 10 euros de carte sim ont bien été débités sur mon compte